CONDICIONES DE VENTA
Desde La Quinta Avenida deseamos que su compra se facilite al máximo y pueda disfrutar de sus artículos en el menor tiempo posible, para ello hemos redactado una serie de condiciones que garantizarán el buen uso de la página y de nuestra relación comercial
¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?
Para realizar un pedido ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra web y que en pocos minutos tengan su compra realizada.
A través de nuestra web, https://tienda.laquintaavenue.com/ añadiendo sus productos al carrito de la compra, (bien navegando por las distintas categorías o buscando los productos en nuestro buscador inteligente, sensible a fallos gramaticales, sinónimos, etcétera ubicado en la parte superior derecha de nuestra tienda). Los productos que va agregando a su cesta de compra los puede ver en la columna de la derecha en el apartado «mi carrito», lugar desde el que va a poder alterar las cantidades que necesite. Una vez tenga su adquiere en el carro, solo va a deber confirmar el pedido ingresando con su cuenta de usuario o bien registrándose en nuestra tienda con los mínimos datos básicos para poder mandarle el pedido y hacerle la factura pertinente. Finalmente, su pedido solo va a deber seleccionar una forma de pago y confirmarlo. Una vez efectuado el pedido va a recibir un email con la confirmación de su adquiere.
FORMAS DE PAGO
PAGO CON TARJETA
Este es el procedimiento más veloz y seguro, en tanto que una vez ha efectuado su pedido y escogido el pago con tarjeta, de manera automática y a fin de que el pago sea de seguridad máxima nuestros servidores le llevan a un servidor en un ambiente seguro «https» de Sabadell (donde está alojado nuestro TPV VIRTUAL) y de esta forma eludir todo género de fraudes. Igualmente, operamos con el estándar de tarjetas 3D SECURE, el más alto nivel de seguridad para los pagos por tarjetas mediante Internet, para lo que va a deber preguntar con su banco o bien caja si su tarjeta está operativa para realizar esta clase de pagos.
TRANSFERENCIA
Cuando el usuario escoge este procedimiento, una vez efectuado su pedido mediante nuestra tienda virtual www.laquintaavenue.com va a recibir un e-mail con la confirmación de su pedido en el que incluye los datos para poder efectuar la transferencia adelantada a nuestra cuenta:
ES89 0081 0668 7000 0164 7568 Sabadell. El pago a través de transferencia acarrea una retarda de 24 horas, puesto que es preciso contrastar el ingreso antes de la expedición de la mercadería.
GASTOS DE ENVIÓ
Todos nuestros envíos son GRATUITOS a partir de 120 € IVA incluido.
No servimos pedidos gratis a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares.
Es coste del envío a la península es de 5 € + IVA por pedido fuera de Guadalajara y en Guadalajara capital 4 € + IVA, para ambas islas no se sirven pedidos inferiores a 350 €.
Factura online
Cuando el pedido es realizado y pagado se genera una factura, la cual podrá se envía directamente a su email. También tiene la posibilidad de entrar en su área de cliente y descargarla.
En conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, el Cliente otorga su consentimiento a que laquintaavenue.com emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con laquintaavenue.com
En caso de hacer el pedido como invitado y no recibirla en el correo, puede ponerse en contacto con nosotros desde la página de contacto.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos nuestros pedidos se mandan por agencia de transporte y se entregan en un plazo de entre 24 y 72 horas desde su recepción y/o confirmación del pago.
Posiblemente, cuando el transportista le lleve su pedido no se halle Ud. en la dirección que nos haya proporcionado. Si esto ocurre se van a poner en contacto con para poder concertar la entrega. En estos casos, posiblemente el plazo de entrega se demore cualquier día más.
El 95% por ciento de nuestros pedidos se entregan en el plazo máximo de 48 Horas.
GARANTÍA DE VENTA
Todos y cada uno de los productos vendidos por www.laquintaavenue.com disfrutan de la propia garantía ofrecida por sus fabricantes y todos nuestros clientes del servicio están amparados por la Ley 23/2003 de veinte de julio, de Garantías en la Venta.
DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones que no sean por causa de desperfecto en el embalaje o bien por error en el producto enviado.
Para cualquier devolución tiene que ponerse en contacto con nuestro personal en el apartado devoluciones en nuestra página de contacto.
Pincha en el link de arriba y verás un formulario con un desplegable que dirá “motivo del contacto” simplemente selecciona devolución y envíalo.
Las devoluciones que se realicen por rechazo del producto o bien equivocación en el pedido tendrán el coste del retorno de la mercancía a nuestro centro por parte del cliente, el cual podrá enviar el mismo el pedido o mandar a la agencia de transportes con la que trabajamos en nuestro centro.
Las reclamaciones y devoluciones se deben efectuar en los quince días siguientes a la entrega de la mercancía, en caso de que las reclamaciones sean por daños en el material o por causa del transporte, se van a deber efectuar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y se van a recoger sin coste para el comprador.
En el caso de que el pedido no esté mandado o preparado y se pida su cancelación, la devolución va a ser íntegra del importe del pedido.
IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones si el producto ha sido empleado, y su defecto no es del fabricante.
Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos vendidos en nuestra tienda
Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo desde el formulario adecuado en la página de contacto.
Pincha en el link de arriba y verás un formulario con un desplegable que dirá “motivo del contacto” simplemente selecciona derecho al desistimiento y envíalo.
Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, sin incluir los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Solo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y laquintaavenue.com como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES